Politica de rambursare
Informatii privind exercitarea dreptului de retur.
În conformitate cu legislația europeană, consumatorul are dreptul sa notifice în scris Apperra Software Consulting SRL ca renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, în cazul prestaților de servicii, de la încheierea contractului.
Returnarea produselor trebuie sa se facă împreună cu toate accesoriile și/ sau cadourile cu care a fost livrat. Dacă au fost achizitionate mai multe produse de același fel și returul va fi dorit pentru toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, produsele cărora le lipsesc accesorii.
Consumatorul va suporta cheltuielile de expediție conform legilor românești. În conformitate cu legea română consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Livrarea returului se va face prin orice serviciu de curierat (exceptand Posta Romana), iar toate taxele de transport vor fi în sarcina cumparatorului. Nu acceptăm colete cu ramburs si nu ne asumăm răspunderea pentru coletele care ajung deteriorate la adresa indicată pentru retur, din cauza ambalării necorespunzătoare.
În măsura posibilului, recomandam ca clientul sa utilizeze ambalajul original, acest lucru limitând posibilitatea de deteriorare a bunul în timpul transportului.
Prezentul articol este valabil doar în condițiile în care clientul este persoana fizica, în conformitate cu legislația romana privind încheierea contractelor la distanta.
Cum returnez un produs?
In 3 pasi simpli:
1. Trimite un email catre contact@little-b.ro care sa contina:
- nume, prenume
- numărul comenzii
- numărul de telefon
- motivul returului (opțional, informația va fi folosită doar pentru imbunătățirea serviciilor noastre)
Asigurându-te că produsul respectă condițiile de retur de mai sus (în cazul in care produsele care ajung la noi prezinta zgarieturi sau daune vizibile ne rezervam dreptul sa refuzam restituirea sumelor).
2. Dupa ce primiti confirmarea noastra pentru acceptarea returului, produsele care nu satisfac cerintele dumneavoastră, vor fi expediate IN STAREA IN CARE AU FOST PRIMITE, inapoi la adresa:
Apperra Software Consulting SRL
Str. Baltagului nr. 4, Bl V76, Sc A, Ap 10, Sector 5, Bucuresti
Telefon: +40 (740) 635 528
3. Coletul ajuns la noi, va fi verificat, urmand să confirmam returul și să restituim suma aferentă. Rambursarea se efectuează pe cardul bancar de pe care plata a fost inițial efectuată, în termen de 14 zile calendaristice.
Aceasta politica de retur este valabila pentru produsele achizitionate prin intermediul magazinului online https://little-b.ro/